RESUMEN DE LA ORGANIZACIÓN
United Way del Condado de Weld construye alianzas poderosas para lograr un cambio duradero en toda la comunidad. Con el apoyo de donantes, voluntarios y socios de United Way, juntos estamos construyendo un condado de Weld mejor, uno donde cada hogar tenga la oportunidad de triunfar.
RESUMEN DEL PUESTO
El Centro de Navegación de Vivienda (HNC) es un lugar físico donde las personas sin hogar reciben apoyo para recuperar la vivienda y se evita que las personas en riesgo de quedarse en situación de vivienda pierdan su vivienda. Como parte de Weld's Way Home, la iniciativa del condado de Weld para abordar y prevenir la falta de vivienda, el HNC ofrece acceso claro a servicios de vivienda que van desde la prevención de la falta de vivienda hasta refugios nocturnos.
Este puesto supervisa dos puestos de Asistente de Programa de Vivienda. Además, el Asistente Principal del Programa de Vivienda es responsable de gestionar recursos de soluciones de vivienda comunitaria con los huéspedes, realizar evaluaciones, tareas administrativas generales y mantener la limpieza del Centro. El puesto mantiene relaciones profesionales y una comunicación clara con los huéspedes que reciben servicios y las agencias comunitarias que prestan servicios. El puesto requiere servicios directos regulares y una documentación cuidadosa en el Sistema de Información de Gestión de Personas sin Hogar (HMIS) para hacer un seguimiento del progreso de los huéspedes, con el objetivo de conseguir una vivienda permanente.
RESPONSABILIDADES CLAVE/FUNCIONES ESENCIALES
Liderazgo y supervisión
- Supervisar, apoyar y liderar el equipo de Asistentes del Programa de Vivienda.
- Asegurarse de que los puestos de Asistente del Programa de Vivienda tanto en el mostrador del Refugio Diurno como en la recepción del HNC estén plenamente operativos.
- Proporciona cobertura de respaldo para ambas recepciones según sea necesario (vacantes, vacaciones, enfermedades, descansos, etc.).
Prestación de Servicios y Soporte al Cliente
- Aplica Housing First, atención informada sobre trauma, centrada en la persona y prácticas culturalmente competentes en todas las interacciones con los huéspedes.
- Recibe a los huéspedes a la llegada al Centro de Navegación de Vivienda (HNC), asegúrate de que se sigan los procedimientos de registro y pon en contacto a los clientes con los servicios, derivaciones y citas adecuadas.
- Asistir a los Asistentes de Programas de Vivienda con la admisión de invitados, inscripciones en el HMIS y evaluaciones de la Situación de Vida Actual (CLS).
- Desescalar los conflictos, proporcionar reorientación y emitir prohibiciones cuando sea necesario para mantener un entorno seguro.
- Trabajar de forma colaborativa con agencias asociadas que operan dentro del Centro de Navegación de Viviendas.
Operaciones diarias y control de calidad
- Supervisar las listas de tareas de operaciones diarias tanto para el HNC como para los sujetadores de Refugio Diurno; realizar comprobaciones aleatorias, completar documentos, firmar y archivar materiales para su revisión por parte del Subdirector.
- Asegurarse de que los servicios y las interacciones diarias estén documentados y registrados correctamente en HMIS.
- Mantener el cumplimiento de los requisitos de documentación de la agencia, los estados y el gobierno federal.
- Vigila el refugio diurno para asegurar el uso adecuado del espacio y el acceso a los servicios.
- Mantener la limpieza, organización y aspecto profesional del Centro de Navegación de Viviendas; coordinar las responsabilidades de limpieza entre los Asistentes del Programa de Vivienda y el Asistente Principal del Programa de Vivienda.
- Realizar tareas administrativas rutinarias esenciales para las operaciones diarias.
Coordinación y colaboración
- Participa en reuniones regulares para promover una prestación de servicios consistente y una fuerte coordinación entre departamentos.
- Apoyar las operaciones generales de HNC según sea necesario, incluyendo horas ocasionales por la tarde para el refugio nocturno y posible cobertura de fin de semana durante fenómenos meteorológicos extremos o ampliación de las operaciones de refugio diurno.
United Way del Condado de Weld General
- Apoyar y promover la misión, los valores, las metas y los objetivos de United Way, incluyendo representar a United Way en organizaciones profesionales y en la comunidad (según se le asigne).
- Apoyar los esfuerzos de recaudación de fondos de United Way y las actividades que apoyan a United Way.
- Apoyar los eventos anuales de United Way, la respuesta a desastres y otras actividades según se le asigne.
- Participa en reuniones de personal y en oportunidades de servicio.
- Contribuir a promociones organizativas, incluyendo la redacción de textos promocionales, la corrección de materiales informativos y de campaña, la participación en actividades de divulgación, etc.
- Otras tareas asignadas.
COMPETENCIAS CLAVE DE UNITED WAY WORLDWIDE PARA TODO EL PERSONAL
- Enfocado en la misión: Cataliza el compromiso de otros con la misión de crear un cambio social real que conduzca a vidas mejores y comunidades más saludables. Esto impulsa su rendimiento y motivaciones profesionales.
- Orientado a las relaciones: Entiende que las personas van antes que el proceso y es astuto a la hora de cultivar y gestionar relaciones hacia un objetivo común.
- Colaborador: Comprende los roles y contribuciones de todos los sectores de la comunidad y puede movilizar recursos (financieros y humanos) mediante una participación significativa.
- Orientado a resultados: Dedicado a objetivos compartidos y medibles para el bien común; crear, asignar recursos, escalar y aprovechar estrategias e innovaciones para una inversión e impacto amplios.
- Responsable de la marca: Responsable de la marca y entiende su papel en el crecimiento y la protección de la reputación y los resultados de la red más amplia.
HABILIDADES ESENCIALES
- Automotivados; Estándares de rendimiento y calidad de trabajo demostrados
- Excelente atención al cliente y habilidades telefónicas
- Habilidades efectivas de comunicación interpersonal, incluyendo conversaciones uno a uno
- Comunicaciones escritas satisfactorias
- Habilidades organizativas, atención al detalle, atención a los plazos
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez con prioridades en constante cambio y excelente seguimiento
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como jugador de equipo
- Notas de casos de registro
- Familiaridad con el Sistema de Información para la Gestión de Personas sin Hogar (HMIS), o una herramienta comparable de seguimiento de datos
- Se prefiere inglés/español bilingüe
- Capacidad y deseo de trabajar con personas de diversos orígenes
REQUISITOS DE FORMACIÓN/EXPERIENCIA
- Título de Asociado o equivalente a 2 años de experiencia
INFORMACIÓN SOBRE EL PUESTO
- Jornada completa (40 horas) no exenta
- Rango salarial (H4): 18,21-20,50 por hora
- Además, 0,72 $ por hora de diferencia en español, si procede
- Funciones de supervisión: 2 subordinados directos
- Reporta a: Subdirector del HNC
- Ubicación: Greeley, CO
- Elegible para trabajo remoto: No
- Se requiere verificación de antecedentes
BENEFICIOS
- United Way del Condado de Weld ofrece un paquete completo de beneficios que incluyen planes médicos, FSA, dentales, de visión y opcionales a través de Aflac Insurance; seguro de vida o accidentes cubierto por el empleador; asistencia en salud mental; servicios de asesoramiento en programas de asistencia al empleado; Servicios de asesoramiento de terapia virtual.
- 13 festivos anuales pagados; vacaciones que se acumulan a 160 horas al año a partir de tres meses de empleo; baja por enfermedad; baja por discapacidad temporal; Baja por paternidad.
- El plan 401(k) está abierto a todos los empleados después de un año, y la contribución del empleador la determina la Junta Directiva.
- Permiso de aparcamiento del centro de Greeley; y oportunidades de desarrollo profesional y formación.
- UWWC es una organización inclusiva en DEI, un lugar de trabajo familiar y un centro de trabajo certificado en salud.
DECLARACIÓN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO
United Way del Condado de Weld es un empleador de igualdad de oportunidades y realiza su reclutamiento y contratación únicamente en función de las cualificaciones relacionadas con el puesto, sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, orientación sexual, discapacidad o condición de veterano.
INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN
Por favor, visita nuestra página web
en https://www.unitedway-weld.org/careers para consultar la descripción completa del puesto e instrucciones de solicitud. Cualquier pregunta sobre este puesto debe dirigirse a Laurent Gabriel, Subdirector del Centro de Navegación de Viviendas. Por favor, nada de llamadas.