Asistente principal del programa de refugios
Descripción del puesto
United Way del Condado de Weld
RESUMEN DE LA ORGANIZACIÓN
United Way del Condado de Weld construye alianzas poderosas para lograr un cambio duradero en toda la comunidad. Con el apoyo de donantes, voluntarios y socios de United Way, juntos estamos construyendo un condado de Weld mejor, uno donde cada hogar tenga la oportunidad de triunfar.
RESUMEN DEL PUESTO
El Housing Navigation Center Shelter es un lugar físico donde las personas sin hogar reciben apoyo y acceso a refugios durante el día y la noche.
Este puesto supervisa dos puestos de Asistente del Programa de Refugios. Además, el Asistente Principal del Programa de Refugios es responsable de gestionar recursos de soluciones de vivienda comunitaria con los huéspedes, realizar evaluaciones, tareas administrativas generales y mantener la limpieza del Centro. El puesto mantiene relaciones profesionales y una comunicación clara con los huéspedes que reciben servicios y las agencias comunitarias que prestan servicios. El puesto requiere servicios directos regulares y una documentación cuidadosa en el Sistema de Información para la Gestión de Personas sin Hogar (HMIS).
RESPONSABILIDADES CLAVE
Liderazgo y supervisión
· Supervisar las operaciones de los refugios diurnos
· Supervisar, apoyar y liderar el Equipo de Asistentes del Programa de Refugios
· Proporcionar cobertura de respaldo según sea necesario
Puesto específico
· Trabajar con personas sin hogar durante el horario de refugio para proporcionar un entorno acogedor, garantizando la seguridad de los huéspedes y del personal, y proporcionando a los huéspedes los recursos adecuados
· Trabajar estrechamente con otras agencias para coordinar la atención a los huéspedes
· Asegurarse de que los servicios diarios se registren en HMIS
· Mantener la documentación en cumplimiento con los requisitos de la agencia, estado y federal, incluyendo la introducción de datos de HMIS
· Admisiones y evaluaciones completas
· Utilizar técnicas de desescalada informadas sobre el trauma para abordar las preocupaciones de los visitantes y mitigar el conflicto
· Realizar tareas administrativas rutinarias
· Mantener la limpieza, organización y profesionalidad del refugio
· Mantener buenas relaciones laborales con empresas vecinas
· Realizar inventario de los suministros de alojamiento y los pedidos según sea necesario
· Recoger comida para los huéspedes del refugio en el Banco de Alimentos según sea necesario
· Ayudar con las operaciones regulares según sea necesario, incluyendo horas ocasionales por la tarde para asistir a los huéspedes en el refugio nocturno y posibles horas de fin de semana en caso de ampliación de la cobertura diurna debido a fenómenos meteorológicos extremos
United Way del Condado de Weld General
• Apoyar y promover la misión, valores, metas y objetivos de United Way, incluyendo representar a United Way en organizaciones profesionales y en la comunidad (según se le asigne).
• Apoyar los esfuerzos de recaudación de fondos de United Way y actividades que apoyen a United Way.
• Apoyar los eventos anuales de United Way, la respuesta a desastres y otras actividades asignadas.
• Participar en reuniones de personal y en oportunidades de servicio.
• Contribuir a promociones organizativas, incluyendo la redacción de textos promocionales, la corrección de materiales informativos y de campaña, la participación en actividades de divulgación, etc.
• Otras tareas asignadas.
COMPETENCIAS CLAVE DE UNITED WAY WORLDWIDE PARA TODO EL PERSONAL
· Enfocado en la misión: Cataliza el compromiso de otros con la misión de crear un cambio social real que conduzca a vidas mejores y comunidades más saludables. Esto impulsa su rendimiento y motivaciones profesionales.
· Orientado a las relaciones: Entiende que las personas van antes que el proceso y es astuto a la hora de cultivar y gestionar relaciones hacia un objetivo común.
· Colaborador: Comprende los roles y contribuciones de todos los sectores de la comunidad y puede movilizar recursos (financieros y humanos) mediante una participación significativa.
· Orientado a resultados: Dedicado a objetivos compartidos y medibles para el bien común; crear, asignar recursos, escalar y aprovechar estrategias e innovaciones para una inversión e impacto amplios.
· Responsable de la marca: Responsable de la marca y entiende su papel en el crecimiento y la protección de la reputación y los resultados de la red más amplia.
CONDICIONES DE TRABAJO
· Caminar y estar de pie con frecuencia sobre suelos de hormigón y baldosas
· Breves periodos de trabajo al aire libre
· Posible exposición a enfermedades transmisibles
· Manejo de artículos de contrabando de invitados, incluyendo parafernalia y armas, con el EPI adecuado y entrenamiento.
HABILIDADES ESENCIALES
· Automotivados; Estándares de rendimiento y calidad de trabajo demostrados
· Excelente atención al cliente y habilidades telefónicas
· Habilidades efectivas de comunicación interpersonal, incluyendo conversaciones uno a uno
· Habilidades satisfactorias de comunicación escrita
· Habilidades organizativas, atención al detalle, atención a los plazos
· Capacidad para hacer varias cosas a la vez con prioridades en constante cambio y excelente seguimiento
· Capacidad para trabajar de forma independiente y como jugador de equipo
· Es útil conocer el Sistema de Información para la Gestión de Personas sin Hogar (HMIS) o una herramienta comparable de seguimiento de datos
· Se prefiere inglés/español bilingüe
REQUISITOS DE FORMACIÓN/EXPERIENCIA
· Título de asociado o equivalente de 2 años de experiencia ofreciendo servicios para personas sin hogar, gestión de casos, trabajo social, salud/servicios humanos, salud pública o campos relacionados con las organizaciones sin ánimo de lucro
· Experiencia y disposición para trabajar con personas muy vulnerables y/o personas sin hogar
· Se prefiere experiencia en supervisión
ESTADO DEL PUESTO
· Jornada completa (40 horas) no exenta
· El horario laboral es de 10:00 a 18:30 de lunes a jueves (con media hora de descanso para comer sin sueldo); Viernes de 10:00 a 18:00
· Rango salarial (H4): 18,21-20,50 por hora
o Diferencial bilingüe adicional por hora, si procede
· Funciones de supervisión: de 2 a 4 subordinados directos
· Reporta a: Director del Centro de Navegación de Viviendas
· Elegible para trabajo remoto: No
· Se requiere verificación de antecedentes
BENEFICIOS
· El plan de permisos incluye vacaciones, enfermedad por enfermedad, baja por paternidad y incapacidad temporal. Las opciones de seguro incluyen seguro médico voluntario, dental, de visión y suplementario, así como seguro de vida automático y un plan FSA disponible.
· El plan de permisos incluye vacaciones, enfermedad por enfermedad, baja por paternidad, incapacidad temporal y al menos 14 días festivos pagados.
· El plan de jubilación está abierto a todos los empleados después de un año, y la contribución del empleador la determina la Junta Directiva.
DECLARACIÓN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO
United Way del Condado de Weld es un empleador de igualdad de oportunidades y realiza su reclutamiento y contratación únicamente en función de las cualificaciones relacionadas con el puesto, sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, orientación sexual, discapacidad o condición de veterano.